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Tecnología en los Casinos más sofisticados del mundo< 
12/03/2007 Fuente: BLOOMBERG
En el casino del futuro, las máquinas tragamonedas podrían reconocer a los jugadores por su nombre, tomar su pedido de bebidas y venderles entradas para un espectáculo.

Tras bambalinas, las máquinas estarían vinculadas a un servidor informático central que permitiría a los operadores ajustar de manera instantánea las probabilidades o la apuesta mínima desde la moneda de 5 centavos de dólar a la de un cuarto de dólar.

Los fabricantes alaban la nueva tecnología, cuya entrega está prevista para el 2009, como la mayor innovación desde la palanca que les dio su fama a los bandidos mancos. Aun así, los operadores de casinos y los jugadores no están tan seguros. Dicen que los artefactos pueden no rendir el suficiente dinero como para cubrir sus costos y tienen recelos ante tecnología tan calibrada al jugador individual que pudiera espantar a los clientes.

Lo que está en juego son hasta 10.000 millones de dólares, que es el coste de reemplazar las 800.000 máquinas tragamonedas en Estados Unidos. Los casinos se beneficiarán, dicen los fabricantes, porque los apostadores jugarán por más tiempo y gastarán más.

“Considero que hoy estamos en el sector del casino en el mismo lugar donde se encontraba Internet siete años atrás”, dice Jeff Allen, director de desarrollo de negocios de Bally Technologies, de Las Vegas, el segundo fabricante de tragamonedas de Estados Unidos. “Una vez que estén disponibles todos los recursos tecnológicos, uno podrá cambiar la experiencia de jugar mucho más rápidamente que lo que puede hacerlo hoy, y eso es revolucionario”.

Los tragamonedas son cruciales para el sector de casinos. Generan más de tres cuartos de los 55.000 millones de dólares en ingresos provenientes de apuestas en Estados Unidos. Esa es una de las razones por las cuales los operadores de casinos son cautos.

Los jugadores ya son suspicaces de la capacidad de la casa de manipular sus probabilidades, dice Susan Fisher, gerente de tragamonedas de Chinook Winds Casino Resort en Lincoln City, estado de Oregon, que tiene 1.250 de dichas máquinas. “Tendremos que convencerlos de que atiende sus intereses y ello no será fácil”, agrega.

Los fabricantes de máquinas tragamonedas dicen que estas preocupaciones son exageradas. Brian Gamache, jefe ejecutivo de WMS Industries Inc., de Waukegan, estado de Illinois, dice que oyó las mismas expresiones de inquietud cuando el sector cambió hace cuatro años a tragamonedas sin dinero que usaban boletos prepagos.

Una de las mayores ventajas para tragamonedas vinculados a servidores es la posibilidad de hacer que los jugadores se sientan bienvenidos de la misma manera en que los apostadores fuertes son recibidos por anfitriones del casino, dice Gamache. El mayor fabricante de tragamonedas, International Gaming Technology, de Reno, estado de Nevada, exhibió un modelo en una convención del sector en Las Vegas en noviembre que les permitía a los jugadores que insertaban su tarjeta de afiliación ver un menú a su nombre.

Mediante una pantalla digital, el jugador podía pedir que una camarera le trajera un trago, hacer reservaciones para cenar en un restaurante del casino o canjear puntos de recompensa por entradas para espectáculos.

Brianne Kerns, una jugadora de tragamonedas en Caesars Atlantic City de Harrah’s, tiene sentimientos encontrados acerca de esa clase de entorno. Kerns dice que con frecuencia tiene que buscar una máquina que tenga su juego favorito, “Lucky Larry’s Lobstermania”, de IGT, y estaría complacida si lo tuviera en cualquier máquina.

La entusiasma menos la posibilidad de los casinos de ajustar las probabilidades.

Anne Bodgin, una jugadora en Bally’s Atlantic City en Nueva Jersey, también de Harrah’s, dice que prefiere los tragamonedas mecánicos tradicionales, no los juegos nuevos con animación computarizada. “Tal vez la gente joven quiere meterse en esa tecnología, pero yo vengo 

             

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